サポート

通報する

チャットで相手の吹き出しを長押しして「通報する」を選び、理由をひとつ選んで送ってください。ひとこと添えることもできます。

通報したことは相手に伝わりません。運営が内容を確認し、24 時間以内を目安に対応します。必要に応じて、発言やクリップの削除、グループからの除外、アカウントの停止を行います。

送っていただいた通報のひとつひとつに返信できるとは限りません。

ブロックする

同じ長押しから「ブロックする」を選びます。相手には伝わりません。

ブロックすると、こうなります。

• その人とのふたりだけのチャットが、お互いの画面から消えます（やりとりは消えず、解けば戻ります）
• グループのチャットでは、その人の発言だけが見えなくなります
• その人の発言で通知が鳴らなくなります

いっぽう、止まらないこともあります。その人は同じグループに残りますし、クリップはログに残ります。そこまで離れたいときは、グループを抜けるか、グループの作成者に外してもらってください。

ブロックを解きたい

アカウント → ひとづきあい → ブロックした人 から解けます。相手の発言は見えなくなっているので、チャットの中から解くことはできません。

すぐに危険があるとき

身の危険を感じる内容や、生命に関わる内容を受け取った場合は、アプリの通報とあわせて、警察（110）や関係機関にご相談ください。運営は緊急の対応機関ではありません。

登録は必要？

いりません。アプリを開くと Q7F2-KX9M のような 8 文字の ID が自動で発行されます。メールアドレスも電話番号も使いません。ID はアカウント画面で確認できます。

機種変更したい（別の端末で同じアカウントを使いたい）

1. 元の端末で アカウント → 引き継ぎ → 引き継ぎコードを発行 を押す。ID と 8 桁のコードが表示されます。
2. 新しい端末で quest を開き、アカウント → 引き継ぎ → 別の端末から引き継ぐ に ID とコードを入力する。
3. 引き継ぎが終わると、元の端末のアカウントは使えなくなります。

コードは発行から 10 分だけ有効で、1 回使うと無効になります。5 回間違えるとロックされるので、元の端末で発行し直してください。発行したコードは「取り消す」でいつでも無効にできます。

端末をなくした・初期化してしまった

引き継ぎコードを発行していなかった場合、そのアカウントに戻る方法はありません。アカウントの認証情報は端末の中にしかなく、運営も復旧できません。新しい端末では新しい ID で始めることになります。機種変更の前に必ず引き継ぎコードを出してください。

名前を変えたい

アカウント → プロフィール → 名前 から、24 文字までで設定できます。空にすると ID だけが表示されます。

自分のデータを確認したい

下記のお問い合わせ先にアカウント ID を添えてご連絡ください。運営が保持しているアカウント情報と、保存中のクリップの一覧をお送りします。

アカウントを削除したい

アカウント → 危険な操作 → アカウントを削除 を押し、確認ダイアログで「削除する」を選びます。アカウント、表示名、あなたが撮ったすべてのクリップが直ちに削除され、グループの記録からも消えます。この操作は取り消せません。削除後は新しい ID で始まります。

クリップは誰に見える？

同じグループに参加している人だけです。公開のタイムラインはなく、クリップが検索されることもありません。

ただし、「みんなのお題」に公開したパックだけは別です。パックの名前・説明・中のお題・作った人の表示名は、アプリを使っている誰からでも見られ、検索にも出ます。公開したくない場合は、パックを作るときに配布コードでの共有を選んでください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。